Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano.

La presente politica riguarda gli ordini effettuati tramite il nostro sito per i prodotti disponibili, tra cui:

• Credenza;

• Tavolo Da Pranzo;

• Ampio Ombrellone Da Esterno;

• Divano Da Esterno;

• Vasca.

2. Spese di spedizione

Tutti gli ordini prevedono la spedizione gratuita.

Il cliente non deve sostenere costi standard di consegna per gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo normale di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.

Questo periodo comprende la conferma dell’ordine, la preparazione del prodotto, l’imballaggio e le attività necessarie prima dell’affidamento dell’ordine al servizio logistico.

Il tempo di elaborazione dell’ordine non corrisponde al tempo di trasporto.

Dopo il completamento della fase di elaborazione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–12 giorni.

4. Orario limite per gli ordini

L’orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00.

Gli ordini confermati nei giorni lavorativi entro le ore 18:00 vengono elaborati secondo il normale periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini inviati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

5. Modalità di trasporto, tempi di consegna e ritardi

La consegna viene effettuata tramite servizi logistici adeguati alle caratteristiche dei prodotti, al volume, al peso e alla destinazione dell’ordine.

Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–12 giorni.

Il periodo di trasporto decorre dopo il completamento della fase di elaborazione dell’ordine.

I tempi effettivi possono variare in base alla gestione del trasporto e alle condizioni della spedizione.

Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo i tempi di elaborazione standard e i tempi di spedizione stimati, ti preghiamo di contattarci per informazioni sullo stato della consegna. Ti consigliamo di contattarci prima via e-mail, ma puoi anche contattarci telefonicamente.

Per i casi di mancata consegna entro il termine concordato o entro il termine previsto dall’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il consumatore può richiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze.

Se anche tale termine supplementare termina senza consegna, il consumatore può esercitare i diritti previsti dall’articolo 61 del Codice del Consumo.

Per quanto riguarda il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto, l’articolo 63 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) stabilisce che, quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio passa al consumatore o al terzo indicato dal consumatore diverso dal trasportatore quando il prodotto viene materialmente ricevuto.

6. Imposte e procedure doganali

Le imposte relative agli ordini che sono a nostro carico e incluse nel prezzo di vendita del prodotto sono già comprese nel prezzo indicato.

Le procedure doganali necessarie per la normale consegna degli ordini vengono gestite direttamente dai fornitori dei servizi logistici incaricati.

Il cliente non deve effettuare ulteriori pagamenti per dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento o altri costi collegati alle normali procedure doganali dell’ordine.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente può ricevere le informazioni disponibili relative al tracciamento della consegna.

Quando l’ordine entra nella fase di trasporto, forniremo le informazioni o le modalità di tracciamento disponibili.

Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento o se lo stato della spedizione non si è aggiornato per un periodo prolungato, ti preghiamo di contattarci e verificheremo l'ordine e le informazioni di spedizione.

8. Responsabilità relative alla consegna

Prodotto danneggiato durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto, il cliente è tenuto a contattarci via e-mail il prima possibile.

La richiesta deve includere:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie che mostrino il danno al prodotto e, quando necessario, le condizioni dell’imballaggio.

Quando il trasporto è organizzato da noi, la gestione del rischio durante il trasporto viene effettuata secondo quanto previsto dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

La perdita o il danneggiamento del prodotto prima della ricezione materiale da parte del consumatore o del terzo indicato dal consumatore non viene trasferita al consumatore nei casi previsti dall’articolo 63 del Codice del Consumo.

Prodotto non ricevuto o perdita durante il trasporto

Se le informazioni di spedizione presentano anomalie, non vengono aggiornate per un periodo prolungato oppure il prodotto non viene ricevuto dopo il periodo previsto, il cliente può contattarci per una verifica.

Valuteremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili relative all’ordine e alla spedizione.

La gestione del rischio relativo alla perdita del prodotto durante il trasporto segue quanto previsto dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Modifica delle informazioni di consegna e annullamento dell’ordine

Se l’ordine non è ancora entrato in una fase di elaborazione o trasporto che impedisce modifiche, il cliente può contattarci tramite email per richiedere una modifica delle informazioni di consegna o un annullamento.

La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato dell’ordine.

Dopo che l’ordine è stato elaborato, imballato o affidato al servizio logistico, la modifica dell’indirizzo o l’annullamento potrebbe non essere più possibile.

Le richieste di annullamento vengono gestite anche secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.

Se l'indirizzo fornito è errato, il cliente è tenuto a contattarci via e-mail il prima possibile.

Quando l’ordine è già in una fase non modificabile di elaborazione o trasporto, non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo.

Se un indirizzo fornito dal cliente è incompleto, errato o non consente la consegna, valuteremo la situazione sulla base delle circostanze specifiche.

9. Contatti

Per richieste relative alla spedizione, al tracciamento dell’ordine, ai ritardi nella consegna, ai danni durante il trasporto, alla mancata ricezione del prodotto o alla modifica dell’indirizzo, l’email è il metodo di contatto preferenziale.

Javoraiastudio

Email: orderstatus@javoraiastudio.com

Telefono: +81 (802) 137 0832

Indirizzo: Espoir Yutaka 201, 2-50 Uwamote, Città di Ogaki, Prefettura di Gifu 503-0817, Giappone

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.